{"id":12463,"date":"2020-01-23T12:53:48","date_gmt":"2020-01-23T11:53:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/?p=12463"},"modified":"2024-12-09T09:19:46","modified_gmt":"2024-12-09T08:19:46","slug":"e-commerce-aktuelle-zahlen-belegen-zukunftsfaehigkeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/e-commerce-aktuelle-zahlen-belegen-zukunftsfaehigkeit\/","title":{"rendered":"E-Commerce \u2013 aktuelle Zahlen belegen Zukunftsf\u00e4higkeit\ufeff"},"content":{"rendered":"

\n\n\n

Mitte dieser Woche wurde die gr\u00f6\u00dfte E-Commerce-Verbraucherstudie Deutschlands vom Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh) vorgestellt. Die Daten sprechen eine
eindeutige Sprache: Die Ums\u00e4tze im E-Commerce-Bereich erreichten 2019 erneut
einen H\u00f6chststand. F\u00fcr das laufende Jahr erwartet der Verband gar, dass der
gesamte interaktive Umsatz mit Waren und Dienstleistungen erstmals die Schwelle
von 100 Milliarden Euro inklusive Umsatzsteuer \u00fcberschreiten wird.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Grund zum Jubeln f\u00fcr alle Kaufleute im E-Commerce<\/a> und solche, die es werden wollen: Ihr Know-how wird auch k\u00fcnftig gefragt sein! Denn immer mehr Menschen in Deutschland ordern online, wie die aktuelle Studie anschaulich belegt. Die Studie zeigt, dass der Brutto-Umsatz mit Waren im E-Commerce auf 72,6 Mrd. Euro inkl. Umsatzsteuer angestiegen ist. Das ist ein Plus von 11,6 Prozent gegen\u00fcber dem Vorjahreswert von 65,1 Mrd. Euro. Die erhobenen Daten dokumentieren au\u00dferdem, welche Warengruppen wie stark zugelegt haben, welche Versendertypen besonders gefragt sind und welche Endger\u00e4te die Kund*innen zur Bestellung nutzen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"

Quelle Infografik: obs \/ Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. \/ bevh<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mobilger\u00e4te spielen immer wichtigere Rolle<\/h2>\n\n\n\n

Eine von drei Bestellungen heute wird \u00fcber Mobilger\u00e4te wie Smartphones und Tablets get\u00e4tigt. Vor f\u00fcnf Jahren waren es noch weniger als 20 Prozent. Dieser Zuwachs bildet das ge\u00e4nderte Nutzerverhalten ab und zeigt gleichzeitig, dass Anbieter in Techniken wie \u201eResponsive Design\u201c investieren m\u00fcssen. Damit jede*r potentielle Kund*in sowohl zu Hause am Rechner als auch w\u00e4hrend des Friseurbesuchs auf dem Smartphone bequem bestellen kann, sollte die Shop-Webseite auf den unterschiedlich gro\u00dfen Bildschirmen immer optimal dargestellt werden. Tipps, was man beim Seitenaufbau unbedingt beachten sollte, finden sich beispielsweise auf diesem Blog<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Alle Versendertypen verzeichnen Umsatzsteigerung<\/h2>\n\n\n\n

Egal ob Onlineh\u00e4ndler mit Katalogservice,\nMultichannel-Versender oder station\u00e4rer H\u00e4ndler mit Onlineshops \u2013 am Wachstum\nwaren alle Versendertypen beteiligt, wenn auch nicht im gleichen Ma\u00dfe. Am\nst\u00e4rksten wuchs der Umsatz bei den Onlineh\u00e4ndlern, die zus\u00e4tzlich einen Katalog\nanbieten. Sie verzeichneten ein Plus von 18,1 Prozent. Multichannel-Versender\nkonnten in Summe mit 13 Prozent zulegen. Das geringste Wachstum erreichten die Onlineshops\nder station\u00e4ren H\u00e4ndler \u2013 mit 8,2 Prozent ist der Zuwachs im Vergleich\nunterdurchschnittlich. Doch das ist Jammern auf hohem Niveau, denn wie im\nVorjahr entfallen 47 Prozent der Ums\u00e4tze auf Online-Marktpl\u00e4tze, 35 Prozent auf\nMultichannel-Anbieter und 15 Prozent auf Internet-Pure-Player.<\/p>\n\n\n\n

Weihnachtsgesch\u00e4ft findet online statt<\/h2>\n\n\n\n

Wenn man die Umsatzentwicklung \u00fcber das Jahr betrachtet,\nf\u00e4llt auf: Besonders stark war das vierte Quartal. In der Zeitperiode mit dem\nWeihnachtsgesch\u00e4ft hat der E-Commerce allein erstmals mehr als 20 Mrd. Euro in\neinem Quartal umgesetzt, und zwar ganze 22 Mrd. Euro brutto. Ob sich die\nSchenkenden um die Einkaufstour in den verstopften Innenst\u00e4dten gedr\u00fcckt haben?<\/p>\n\n\n\n

Kundenzufriedenheit steuert auf 100 Prozent zu<\/h2>\n\n\n\n

Gero Furchheim, Pr\u00e4sident des bevh und Sprecher des Vorstands des Onlineshops f\u00fcr Designm\u00f6bel Cairo AG, blickt optimistisch in die Zukunft: \u201eDeutschlands Onlinehandel ist auf der \u00dcberholspur. E-Commerce wird immer effizienter und die H\u00e4ndler sind f\u00fcr weiteres Wachstum gut ger\u00fcstet. Die Steigerung der Kundenzufriedenheit in einem erneuten Wachstumsjahr hat dies eindrucksvoll gezeigt.\u201c In Bezug auf die Kundenzufriedenheit zeigt die Studie eine Steigerung um 0,6 Prozentpunkte auf insgesamt 94,5 Prozent. Ein naheliegender Grund: Mit Einf\u00fchrung der Ausbildung Kaufmann*frau f\u00fcr E-Commerce<\/a> im August 2018 ist die Zahl der fachlich ausgebildeten Mitarbeiter*innen und dadurch die Qualit\u00e4t der Kundenbetreuung gestiegen.<\/p>\n\n\n\n

Vom Paketdienst auf den Tisch<\/h2>\n\n\n\n

Bezogen auf Warengruppen machte im letzten Jahr der Bereich Unterhaltung<\/em> mit 25,8 Mrd. Euro immer\nnoch den gr\u00f6\u00dften Umsatz. Zu dieser Warengruppe geh\u00f6ren die Produkte B\u00fccher\/E-Books\/H\u00f6rb\u00fccher, Bild-\/Tontr\u00e4ger,\nComputer\/Zubeh\u00f6r\/Spiele\/Software inkl. Downloads sowie Elektronikartikel\/Telekommunikation<\/em>.\nMit 11,5 Prozent wuchs die Warengruppe Unterhaltung<\/em>\netwa gleich stark wie die Gruppe Bekleidung<\/em>,\nzu der auch Schuhe geh\u00f6ren. Den h\u00f6chsten zus\u00e4tzlichen Umsatz hat mit einer\nSteigerung um 14,1 Prozent der Bereich T\u00e4glicher\nBedarf<\/em> gewonnen, knapp dahinter liegt mit einem Plus von 13,5 Prozent die\nWarengruppe Einrichtung<\/em>. Besonders\nauff\u00e4llig ist dabei, wie viel innerhalb der Gruppe T\u00e4glicher Bedarf<\/em> der Bereich Lebensmittel<\/em>\nzugelegt hat. Das bedeutet, immer mehr Deutsche f\u00fcllen ihren virtuellen\nWarenkorb mit Essen und lassen sich die Nahrungsmittel nach Hause liefern statt\nmit dem Einkaufswagen durch den Supermarkt zu fahren und schwere Einkaufsk\u00f6rbe\nin die Wohnung zu schleppen. Die weitere stark ansteigende Akzeptanz f\u00fcr dieses\nWarensegment innerhalb des Clusters bescherte in 2019 einen Online-Umsatz von\n1,60 Mrd. Euro und stieg somit um ganze 17,3 Prozent. Am wenigsten wuchsen mit\n9,8 Prozent die Ums\u00e4tze im Warensegment Freizeit<\/em>.\nDennoch liegt der absolute Umsatz in diesem Segment bei 8,7 Mrd. Euro fast\ndoppelt so hoch wie der im Bereich T\u00e4glicher\nBedarf<\/em> mit 4,9 Mrd. Euro.<\/p>\n\n\n\n

„Wei\u00dfbuch Digitalisierung und Neuer Handel“<\/h2>\n\n\n\n

Christoph Wenk-Fischer, Hauptgesch\u00e4ftsf\u00fchrer des bevh, fasst den Trend zusammen: \u201eDas Rekordjahr 2019 hat gezeigt: Das digitale Gesch\u00e4ft ist der Motor des Handels und Plattformen werden mehr und mehr zum Betriebssystem der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette. Einzel- und Gro\u00dfhandel werden digital, oder verschwunden sein.\u201c Die Ver\u00e4nderung der Wertsch\u00f6pfung durch das Internet nimmt der bevh in seine Online-Publikation „Wei\u00dfbuch Digitalisierung und Neuer Handel“<\/a> genauer unter die Lupe. Sehr zum Weiterlesen empfohlen.<\/p>\n\n\n\n

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Bildquelle Beitragsbild: \u00a9 MIND AND I \/ shutterstock.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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