{"id":17645,"date":"2023-10-20T11:29:11","date_gmt":"2023-10-20T09:29:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/?p=17645"},"modified":"2024-10-30T10:18:51","modified_gmt":"2024-10-30T09:18:51","slug":"wie-der-schnabel-gewachsen-ist-das-vier-seiten-modell-der-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/wie-der-schnabel-gewachsen-ist-das-vier-seiten-modell-der-kommunikation\/","title":{"rendered":"Wie der Schnabel gewachsen ist \u2013 Das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Kommunikation kann ganz sch\u00f6n schwierig sein: Du erz\u00e4hlst deinem Partner, deiner Partnerin, warum dich eine Situation bei deiner Arbeitsstelle gerade so besch\u00e4ftigt. Deine \u201ebessere H\u00e4lfte\u201c f\u00e4ngt daraufhin an, dir detaillierte Ratschl\u00e4ge zu geben, um die du gar nicht gebeten hast. Dabei wolltest du ihr auf diesem Wege mitteilen, warum du gerade so unaufmerksam und mit den Gedanken woanders bist. Beide Personen wollten eigentlich im Sinne der anderen handeln: Die eine begr\u00fcndet indirekt, warum sie so unaufmerksam ist. Die andere gibt einen Rat, um die Partnerin, den Partner aus der vermeintlich misslichen Situation zu bringen. Ob privat wie in diesem Beispiel oder im Beruf: Missverst\u00e4ndnisse machen Kommunikation zu einer komplizierten Angelegenheit.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kommunikation verstehen mit dem Vier-Seiten-Modell <\/h2>\n\n\n\n<p>Der erste Schritt aus der Misere kann schon sein, sich bewusst zu machen, wie Kommunikation funktioniert. Das geht sehr gut \u00fcber Kommunikationsmodelle. Wir stellen hier das \u201eVier-Seiten-Modell\u201c des Kommunikationspsychologen Friedemann Schulz von Thun vor.  <\/p>\n\n\n\n<p>Jede*r kennt den Satz: \u201eDer redet, wie ihm der Schnabel gewachsen ist\u201c. Nach dem Vier-Seiten-Modell sprechen Menschen sogar mit vier verschiedenen Schn\u00e4beln gleichzeitig und h\u00f6ren mit vier verschiedenen Ohrenpaaren in einem <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\" href=\"https:\/\/www.schulz-von-thun.de\/die-modelle\/das-kommunikationsquadrat\" target=\"_blank\">Kommunikationsquadrat<\/a>. Im Inneren des Quadrats befindet sich die einzelne \u00c4u\u00dferung, die von vier Seiten umschlossen ist. Jede der vier Seiten repr\u00e4sentiert eine Botschaft:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>die Sachinformation (wor\u00fcber ich informiere)  <\/li>\n\n\n\n<li>die Selbstkundgabe (was ich von mir zu erkennen gebe) <\/li>\n\n\n\n<li>den Beziehungshinweis (was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe) <\/li>\n\n\n\n<li>den Appell (was ich bei dir erreichen m\u00f6chte) <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Der Sprechende oder die Sprechende ist der Sender, der Zuh\u00f6rer oder die Zuh\u00f6rerin ist der Empf\u00e4nger. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Missverst\u00e4ndnisse durch fehlende Verst\u00e4ndigung auf verschiedenen Ebenen <\/h2>\n\n\n\n<p>Die \u00c4u\u00dferung, die vom Sender mit den vier Schn\u00e4beln gesprochen wird und damit vier verschiedene Botschaften enth\u00e4lt, wird vom Empf\u00e4nger mit vier verschiedenen Ohrenpaaren geh\u00f6rt. Hier k\u00f6nnen zwangsl\u00e4ufig viele Missverst\u00e4ndnisse entstehen. Wie eine Nachricht ankommt, h\u00e4ngt also davon ab, mit welchen Schn\u00e4beln gesprochen wurde &#8211; also wie sie vorgetragen wurde und welche Intention dahintersteckt. Zudem kommt es darauf an, mit welchem Ohr die Botschaft aufgenommen wird. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Vier-Ohren-Modell <\/h2>\n\n\n\n<p>Schulz von Thun erweiterte sein Modell in Bezug auf den Empf\u00e4nger der Nachricht zu einem \u201eVier-Ohren-Model\u201c. Jedes Ohr steht f\u00fcr die Deutung einer der vier Ebenen: <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sachebene <\/strong><br>Erscheint dem Empf\u00e4nger die Sachinformation (Daten, Fakten, Sachverhalte) wahr oder unwahr, relevant oder irrelevant sowie hinl\u00e4nglich oder unzureichend? Je nachdem wie klar und verst\u00e4ndlich der Sender sich ausgedr\u00fcckt hat, verl\u00e4uft die Kommunikation auf dieser Ebene reibungslos oder problematisch. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Selbstkundgabe<\/strong> <br>Der*die Zuh\u00f6rer*in empf\u00e4ngt die Ich-Botschaften des Senders, die aus bewusster oder unbewusster Selbstdarstellung bestehen. Jede Nachricht kann somit zur Interpretation der Pers\u00f6nlichkeit des Senders, seiner Gedanken und Gef\u00fchle verwendet werden. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beziehungsebene <\/strong><br>Hier geht es um die Verpackung der Botschaft: Wie ist die Nachricht formuliert, in welchem Tonfall wird gesprochen, welche Mimik und Gestik werden dabei angewandt und wie werden diese Aspekte vom Empf\u00e4nger gedeutet. Das Verh\u00e4ltnis der miteinander Sprechenden kommt auf diese Weise zum Ausdruck. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Appellebene <\/strong><br>Der*die sich \u00c4u\u00dfernde m\u00f6chte in der Regel mit seiner Botschaft etwas beim Empf\u00e4nger erreichen. Die Einflussnahme kann verdeckt oder offen kommuniziert werden. Offen sind Bitten und Aufforderungen, als verdeckt gilt die Manipulation. <\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn das Modell die Wirklichkeit nur vereinfacht darstellt, so kann es doch daf\u00fcr sensibilisieren, welche Botschaften man aussendet und wie diese ankommen k\u00f6nnen. Das \u201esich-in-den-anderen-Hineinversetzen\u201c k\u00f6nnte schon der Schl\u00fcssel f\u00fcr eine erfolgreiche Kommunikation sein. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-regular-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.euroakademie.de\/bildungsangebote\/wirtschaft-management\" style=\"background-color:#0abbef;padding-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:var(--wp--preset--spacing--20);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:var(--wp--preset--spacing--20)\">F\u00e4llt es dir leicht, dich klar auszudr\u00fccken? Deine Gespr\u00e4chspartner*innen verstehen sofort, was du meinst? 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