{"id":6073,"date":"2017-10-25T09:45:21","date_gmt":"2017-10-25T07:45:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/?p=6073"},"modified":"2017-10-25T09:45:21","modified_gmt":"2017-10-25T07:45:21","slug":"besucher-betreuen-geschaeftspartnern-in-erinnerung-bleiben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/besucher-betreuen-geschaeftspartnern-in-erinnerung-bleiben\/","title":{"rendered":"Besucher betreuen \u2013 wie Sie Gesch\u00e4ftspartnern in Erinnerung bleiben"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\t<![CDATA[<strong>In vielen Assistenzb\u00fcros wird Besucherbetreuung stiefm\u00fctterlich behandelt. Es wird als l\u00e4stige Nebensache empfunden. Man wird aus seiner Arbeit rausgerissen, muss wom\u00f6glich noch den Besuch am Empfang abholen, mit ihm \u201esmall-talken\u201c, ihn bewirten und dann irgendwann wieder verabschieden.<\/strong>\n\nDoch gerade diese vernachl\u00e4ssigte Aufgabe hinterl\u00e4sst am meisten Eindruck bei Besuchern. Der Wert der Besucherbetreuung wird aus meiner Sicht oft untersch\u00e4tzt. Wenn Sie ein paar Kleinigkeiten beachten, k\u00f6nnen Sie damit bei Ihren G\u00e4sten punkten und zu einer beeindruckenden Visitenkarte Ihres Unternehmens werden.\n\n\n<h2>Tipp 1: Besucherempfang beginnt vor dem Termin<\/h2>\n\n\nDenken Sie bei der Terminvereinbarung daran, den G\u00e4sten eine Anfahrtsbeschreibung inklusive Parkm\u00f6glichkeit mitzuteilen. In der Einladung per <a href=\"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/8-tipps-gegen-die-info-flut\/\">Outlook<\/a> k\u00f6nnen Sie bereits ein paar nette Willkommensworte mit der korrekten Anschrift und Raumnummer sowie der genauen Uhrzeit verschicken.\n\n\n<h2>Tipp 2: Vermitteln Sie Ihren Besuchern, dass sie willkommen sind<\/h2>\n\n\nHolen Sie Ihren Besuch immer pers\u00f6nlich vom Empfang ab und begleiten Sie diesen zum Besprechungsraum. Eine angenehme Atmosph\u00e4re beginnt bereits hier. Es gibt nichts Unpers\u00f6nlicheres, als wenn Ihr Besuch alleine durch Ihr Unternehmen marschieren und sich seinen Weg zum Besprechungsraum erfragen muss.\n\n\n<h2>Tipp 3: Wissen Sie, wer Ihre Besucher sind? Und wie man richtig begr\u00fc\u00dft?<\/h2>\n\n\nBei der Begr\u00fc\u00dfung sollten Sie stets den Rangh\u00f6chsten, bzw. wichtigsten Gast willkommen hei\u00dfen, auch wenn eine Frau anwesend ist. Daf\u00fcr gilt es vorher zu recherchieren, wer die Besucher sind \u2013 von welchem Unternehmen sie kommen und ob sie alleine oder in Begleitung zu Gast sein werden. M\u00f6glicherweise hilft Ihnen die Google-Recherche dabei, N\u00e4heres \u00fcber den Besucher herauszufinden. Oder auch Ihr Netzwerk \u00fcber Xing oder Linkedin. So lassen sich schon im Vorfeld einige Informationen zusammentragen. Sollten Sie keine Informationen im Netz finden und die Besucher nicht pers\u00f6nlich kennen, Sie aber wissen, dass der eine Besuch ein Herr M\u00fcller und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer ist und Herr Maier Bereichsleiter, k\u00f6nnen Sie beim Abholen einfach kurz nachfragen: \u201eHerr M\u00fcller?\u201c. Der Genannte wird sich dann bemerkbar machen und Sie k\u00f6nnen ihn ganz stilecht zuerst begr\u00fc\u00dfen.\n\n\n<h2>Tipp 4: Stellen Sie sich vor<\/h2>\n\n\nDenken Sie immer daran: Der erste Eindruck z\u00e4hlt, der letzte Eindruck bleibt. Stellen Sie sich immer kurz und knapp vor mit Ihrem Namen, Ihrer Position im Unternehmen und einem herzlichen Willkommen an den Besucher. So haben Sie Ihren Besuchern schon ein erstes Willkommensgef\u00fchl vermittelt.\n\n\n<h2>Tipp 5: Wer geht vor?<\/h2>\n\n\nDie Frage, die sich viele immer stellen ist: Wer geht denn nur vor? Der hochrangige Besuch oder man selbst? Nat\u00fcrlich geht man als Gastgeber vor. Schlie\u00dflich sind Sie die einzige, die den Weg durch das Firmengeb\u00e4ude zum Besprechungsraum kennt. Gehen Sie immer voraus. \u00d6ffnen Sie Ihren Besuchern die T\u00fcren und f\u00fchren Sie Ihre G\u00e4ste immer zuerst durch die T\u00fcren.\n\n\n<h2>Tipp 6: Sorgen Sie sich um Ihre G\u00e4ste<\/h2>\n\n\nF\u00fchren Sie Ihre G\u00e4ste in den Besprechungsraum. Halten Sie Smalltalk mit dem Besuch. Gute Themen sind immer wieder die Anreise, \u201eHaben Sie alles gut gefunden?\u201c oder das Wetter. Sagen Sie, dass Ihr <a href=\"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/diva-choleriker-idealer-chef-drei-cheftypen\/\">Chef <\/a>sich freut, die Besucher zu empfangen. Nehmen Sie den G\u00e4sten die Jacke ab und verstauen diese in Schr\u00e4nken oder auf Kleiderb\u00fcgeln. Bitte lassen Sie die Jacken nicht \u00fcber Stuhllehnen h\u00e4ngen. Zeigen Sie den Besuchern, wo sich Waschr\u00e4ume befinden. Geben Sie ihnen einen Hinweis, wo sich die G\u00e4ste hinsetzen k\u00f6nnen und bieten Sie direkt Getr\u00e4nke an. Auch wenn Sie einen Kaffeevollautomaten in der K\u00fcche haben, fordern Sie nicht Ihre G\u00e4ste auf, sich selbst Kaffee zu holen.\n\nSeien Sie ein perfekter Gastgeber und bringen Sie die Hei\u00dfgetr\u00e4nke, inklusive Zucker und Milch nach den W\u00fcnschen der G\u00e4ste. Zu Hause machen Sie es ja genauso. Sorgen Sie auch daf\u00fcr, dass genug Kaltgetr\u00e4nke bereit stehen. Sollten Sie Snacks oder Obst vorbereiten, denken Sie an Servietten und kleine Messer, sowie Teller. Sie zeigen damit Ihren G\u00e4sten, dass Sie sie wertsch\u00e4tzen. Bevor Sie den Raum verlassen, fragen Sie nach, ob Sie noch etwas tun k\u00f6nnen und ob die G\u00e4ste noch etwas brauchen. Dann verabschieden Sie sich erst einmal mit dem Hinweis Ihren Chef zu holen.\n\n\n<h2>Tipp 7: Vorstellung der G\u00e4ste<\/h2>\n\n\nEs ist sch\u00f6n, wenn Sie mit Ihren Vorgesetzten gemeinsam in den Besprechungsraum zur\u00fcckkehren und dem Chef die Besucher vorstellen. Auch hier gilt wieder, der rangh\u00f6here Besucher wird dem Chef zuerst vorgestellt.\n\n\n<h2>Tipp 8: Der letzte Eindruck bleibt<\/h2>\n\n\nNach der Besprechung sollten Sie Ihren Besuch wieder im Besprechungsraum abholen. Reichen Sie Ihren G\u00e4sten gerne die M\u00e4ntel und Jacken, helfen Sie Ihnen aber nicht hinein. Begleiten Sie Ihre G\u00e4ste wieder zum Ausgang. Bestellen Sie ein Taxi, falls gew\u00fcnscht und warten Sie zusammen mit Ihren G\u00e4sten, bis das Taxi da ist. Bedanken Sie sich f\u00fcr den Besuch und verabschieden Sie die G\u00e4ste mit einem netten \u201eAuf Wiedersehen\u201c.\nDenken Sie immer daran, dass Sie die Weichen daf\u00fcr stellen, ob sich G\u00e4ste bei Ihnen wohlf\u00fchlen und wie Sie <a href=\"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/moderne-korrespondenz\/\">in Erinnerung bleiben<\/a>. Ein Besucher, der sich in jeder Hinsicht gut abgeholt f\u00fchlt, wird sich jederzeit gerne an Sie erinnern und Sie bei weiterem Kontakt als souver\u00e4nen Ansprechpartner sehen.]]>\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\t\t\t\t<![CDATA[]]>\t\t<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":6077,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[133],"tags":[520,1279,2569,3337,3340,3517,4114,4708,8515,8674,8962,9205,9208],"class_list":{"0":"post-6073","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-kolumne","8":"tag-ansprechpartner","9":"tag-besucher-betreuen","10":"tag-erster-eindruck-letzter-eindruck","11":"tag-gaeste","12":"tag-gastgeber","13":"tag-geschaeftspartner","14":"tag-in-erinnerung-bleiben","15":"tag-kompetenz","16":"tag-umgangsformen","17":"tag-verabschiedung","18":"tag-vorstellung","19":"tag-willkommen","20":"tag-willkommensgefuehl"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Besucher betreuen \u2013 in Erinnerung bleiben \/ Euro Akademie Magazin<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In vielen Assistenzb\u00fcros wird die Besucherbetreuung vernachl\u00e4ssigt. 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