{"id":8629,"date":"2019-05-09T08:15:57","date_gmt":"2019-05-09T06:15:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/?p=8629"},"modified":"2019-05-09T08:15:57","modified_gmt":"2019-05-09T06:15:57","slug":"konflikte-losen-mit-leaf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/konflikte-losen-mit-leaf\/","title":{"rendered":"Die LEAF-Methode: Einen Konflikt im B\u00fcro in nur einer Minute l\u00f6sen"},"content":{"rendered":"\n\t\t\t\t<![CDATA[\n<p><strong>Eva und Marius sind Kolleg*innen. Eigentlich verstehen sie sich ganz gut, aber heute hat Marius einen bl\u00f6den Witz gemacht, der Eva ganz und gar nicht gefallen hat. Eva ist beleidigt und der Streit schaukelt sich hoch. Die Arbeit an ihrem gemeinsamen Projekt leidet darunter. Was kann Marius tun, um den Konflikt schnell aus der Welt zu schaffen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hier kommt die LEAF-Methode ins Spiel. Sie wurde von <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Jeremy Pollack (\u00f6ffnet in neuem Tab)\" href=\"https:\/\/pollackpeacebuilding.com\/about\/jeremy-pollack\/\" target=\"_blank\">Jeremy Pollack<\/a> entwickelt, um Konfliktsituationen schnell zu deeskalieren. Durch Kommunikation und Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen kann man mit ihr Auseinandersetzungen ganz schnell kl\u00e4ren. Pollack sagt sogar, dass man daf\u00fcr nur eine Minute ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>In vier Schritten zum Erfolg<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Das wichtigste Element der LEAF-Methode ist Empathie. Daf\u00fcr muss man auch mal \u00fcber seinen eigenen Schatten springen und sein Ego \u00fcberwinden. Stattdessen versucht man, den Anderen <a href=\"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/aktives-zuhoeren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"anzuh\u00f6ren (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">anzuh\u00f6ren<\/a>, mitzuf\u00fchlen, sich zu entschuldigen und schlie\u00dflich das Problem zu l\u00f6sen. [su_box title=&#8220;Die vier Schritte von LEAF&#8220; style=&#8220;soft&#8220; box_color=&#8220;#6679b8&#8243; title_color=&#8220;#fefdfc&#8220;]<ul>  <li><b>L<\/b>isten (zuh\u00f6ren): Die*den Andere*n anh\u00f6ren<\/li> <li><b>E<\/b>mpathize (mitf\u00fchlen) Sich in den*die Streitpartner*in hineinversetzen<\/li> <li><b>A<\/b>pologize (entschuldigen) F\u00fcr die eigenen Taten entschuldigen<\/li> <li><b>F<\/b>ix (l\u00f6sen) Das Verhalten in Zukunft \u00e4ndern<\/li> <\/ul>[\/su_box]<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zuh\u00f6ren<\/h2>\n\n\n\n<p>Der erste Schritt ist vielleicht der schwerste: Verfallen Sie nicht in eine Abwehrhaltung. Bleiben Sie still und h\u00f6ren Sie wirklich zu, was Ihr*e Kolleg*in zu sagen hat. Er oder sie darf seine Sichtweise der Dinge vortragen \u2013 ohne kritisiert oder angegriffen zu werden.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mitf\u00fchlen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie dem*r Anderen zuh\u00f6ren, werden Sie schnell verstehen, wie sie*er die Situation sieht. So k\u00f6nnen Sie sich leichter in sie oder ihn hineinversetzen. Wahrscheinlich hat auch Ihr Gegen\u00fcber berechtigte Gr\u00fcnde, ver\u00e4rgert zu sein. Das bedeutet nicht, dass Sie beide pl\u00f6tzlich einer Meinung sein m\u00fcssen. Sie brauchen gar nicht mit der Sichtweise ihre*r Streitpartner*in einverstanden sein. Wichtig ist nur, dass sie diese verstehen und nachvollziehen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entschuldigen<\/h2>\n\n\n\n<p>Entschuldigen Sie sich daf\u00fcr, die andere Person verletzt zu haben. \u00dcbernehmen Sie die Verantwortung f\u00fcr Ihr Verhalten und gestehen Sie Ihren Fehler ein. Wichtig ist nat\u00fcrlich, dass Sie \u00fcberzeugend sind und es ernst meinen, damit Ihr*e Streitpartner*in sich auch respektiert f\u00fchlt. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00f6sen<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie wollen das Problem l\u00f6sen? Dann erkl\u00e4ren Sie Ihre*r Kolleg*in, wie Sie Ihr Verhalten in Zukunft \u00e4ndern wollen. Bringen Sie aktive Vorschl\u00e4ge, was Sie besser machen werden. Wenn Ihnen nichts einf\u00e4llt, fragen Sie einfach nach, was der oder die Andere sich von Ihnen w\u00fcnscht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Effektive Strategie f\u00fcr einen akuten Konflikt<\/h2>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich l\u00e4sst sich nicht jeder Streit so schnell l\u00f6sen. Manchmal geht ein Konflikt viel <a href=\"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/bossing-wenn-vorgesetzte-ihre-mitarbeiter-mobben\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"tiefer (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">tiefer<\/a> und kann nicht in ein paar Minuten beendet werden. F\u00fcr akute Auseinandersetzungen eignet sich die LEAF-Methode aber gut, gerade wenn diese auf Missverst\u00e4ndnissen oder fehlender <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Kommunikation (\u00f6ffnet in neuem Tab)\" href=\"https:\/\/www.euroakademie.de\/magazin\/kommunikation-so-kann-sie-gelingen\/\" target=\"_blank\">Kommunikation<\/a> beruhen. <\/p>\n\n\n\n<p>Wie kann Marius den Konflikt mit Eva also l\u00f6sen? Nach der LEAF-Methode ungef\u00e4hr so: Zuerst fragt Marius seine Kollegin, warum sie denn w\u00fctend ist. Anstatt sich aber gleich zu rechtfertigen, h\u00f6rt er sich ihre Argumente an und versucht, sich in Evas Situation hineinzuversetzen und zu verstehen, warum der Witz sie verletzt hat. Danach entschuldigt Marius sich f\u00fcr den Spruch und die Gef\u00fchle, die er bei Eva ausgel\u00f6st hat. Er m\u00f6chte sein Verhalten in Zukunft \u00e4ndern und verspricht, keine Witze mehr auf Evas Kosten zu machen. <\/p>\n]]>\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\t\t\t\t<![CDATA[Marius hat einen bl\u00f6den Witz gemacht und sich mit seiner Kollegin Eva verkracht. Was kann er tun, um den Konflikt schnell aus der Welt zu schaffen?]]>\t\t<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":8637,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[127],"tags":[1705,2383,4666,4732,5038,7945],"class_list":{"0":"post-8629","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-karriere","8":"tag-buero","9":"tag-emotionale-intelligenz","10":"tag-kollegen","11":"tag-konflikt","12":"tag-leaf","13":"tag-streit"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Die LEAF-Methode: Einen Konflikt im B\u00fcro in nur einer Minute l\u00f6sen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit der LEAF-Methode kann einen Konflikt mit Kollegen und Vorgesetzten ganz schnell l\u00f6sen. 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