Kommunikation mit Angehörigen und Kolleg​

Eine Angestellte eines Seniorenheims unterhält sich im Garten mit mobilitätseingeschränkten Bewohner*innen und deren Angehörigen.
Gelungene Kommunikation schafft mehr Zufriedenheit im Team und bei Bewohner*innen, Patient*innen und Angehörigen. Verbessere mit dieser Fortbildung deine kommunikative Kompetenz.
Gesundheit & Pflege
berufsbegleitend
Präsenz-Unterricht offline
Fort- und Weiterbildung

Achtsam kommunizieren lernen

Kommunikative Fähigkeiten sind aus dem Repertoire der beruflichen Handlungskompetenzen von Pflegekräften, Auszubildenden und anderen Mitarbeiter*innen nicht mehr weg zu denken, im Besonderen weil im Hinblick auf täglich ablaufende Kommunikationsprozesse schnell zur Routine neigen und somit eine große Störanfälligkeit haben. Gelingt die achtsame Kommunikation in einem Unternehmen der Pflege und Gesundheitsversorgung, profitieren Patient*innen, Bewohner*innen, Angehörige sowie Personal gleichermaßen. 

Auf der einen Seite kann es sein, dass der Umgangston des Pflegepersonals bemängelt wird, andererseits wünschen sich die Pflegekräfte eine „freundlichere“ Ansprache. Untersuchungen belegen, dass durchschnittlich weniger als 50 Prozent der für eine optimale interne und externe Kommunikation notwendigen Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen eingesetzt werden. Zudem bewerten Mitarbeiter*innen die interne Kommunikation oft als „ausreichend“ bis „ungenügend“. Sucht man nach den Gründen, werden vor allem folgende Punkte angeführt: 
  • zu wenige oder verschiedene Informationen
  • keine regelmäßigen Besprechungen
  • keine oder ausweichende Antworten auf Fragen sowie 
  • keine oder unzureichende Beachtung von Vorschlägen seitens der Mitarbeiter*innen 
Der Bereich „Kommunikation“ bietet hunderte von Lernbausteinen, wie z. B. Kommunikation in Konfliktsituationen, Umgang mit Beschwerden, Kommunikation zwischen Angehörigen und Pflegekräften usw. und nur die wenigsten der z. T. einfachsten Regeln und Verhaltensweisen werden im beruflichen Alltag eingesetzt. 

Ziel dieser Fortbildung ist, Angehörige, Patient*innen und Bewohner*innen zufriedener zu machen und eine entspanntere Kommunikationskultur im Team zu erleben. Eine auf die Situation abgestimmte Kommunikation kann in Stress-Situationen die Spannung nehmen, Ängste abbauen, Sicherheit geben und nicht zuletzt maßgeblich zum Wohlbefinden beitragen.

Die Fortbildung unterstützt dich darin, lösungsorientierte Kommunikationsstrategien anzuwenden, um konfrontativen Situationen vorzubeugen und professionell zu kommunizieren. Durch das Aufdecken von häufigen kommunikativen Missverständnissen und durch einen bewussteren Einsatz von Körpersprache und Sprechwirkung verbesserst du deine kommunikative Kompetenz.
Veranstaltungen Ort Zeit
Görlitz 24.09.2024
Unterricht findet von 08:00 bis 13:20 Uhr statt.
Dauer: 6 Unterrichtseinheiten 45 min

Inhalt

Auswahl:

Kommunikationstechniken kennenlernen und anwenden
  • Grundlagen der Kommunikation und Moderation
  • wertschätzende Teamkommunikation
  • gruppendynamische Prozesse
  • Missverständnisse erkennen
  • persönliche Kommunikationsmuster reflektieren
  • Körpersprache, Stimm- und Sprechwirkung
  • Konfliktlösungsstrategien 
Praxisbezogene Übungen
  • Erörterung und Reflektion relevanter Problemsituationen an Beispielen aus der Praxis
  • Situationsbeschreibung und Erarbeitung von kommunikativen Lösungen
  • positives Formulieren

Voraussetzungen

Wir richten uns mit dieser Fortbildung an Pflege- und Pflegefachkräfte in Einrichtungen der ambulanten, stationären und teilstationären Kranken-, Alten- und Behindertenhilfe.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der Euro Akademie und Nachweis der Fortbildungspunkte, anerkannt durch die Registrierung beruflich Pflegender (RbP) in Trägerschaft des Deutschen Pflegerates

Praktika

Die praktische Anwendung und Umsetzung der vermittelten Fortbildungsinhalte erfolgt im Kontext der beruflichen Tätigkeit.

Dauer

6 bis 8 Sunden, inklusive Pausen

Fort- und Weiterbildung

Kommunikation mit Angehörigen und Kolleg​

Gesundheit & Pflege
berufsbegleitend
Präsenz-Unterricht offline
Veranstaltungen Ort Zeit
Görlitz 24.09.2024
Unterricht findet von 08:00 bis 13:20 Uhr statt.
Dauer: 6 Unterrichtseinheiten 45 min
(EA) Euro Akademie